미 소비자만족지수협회 발표
삼성,
PC
부문서 애플과 나란히 1위
LG
,
TV
부문서 가장 높은 점수 받아
갤럭시 탭9 시리즈 [사진출처 = 삼성전자]
미국 소비자들로부터 가장 만족도가 높은
PC
(데스크탑·노트북·태블릿) 브랜드로는 삼성전자가,
TV
생활가전에서는
LG
전자가 나란히 1위에 올랐다.
21일 미국 소비자만족지수협회(
ACSI
)가 발표한 ‘2023년 소비자 만족도’ 보고서에 따르면 삼성전자는
PC
부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다.
삼성전자는 올해 애플과 동점을 기록했다. 이로써 애플은 2003년 이후 20년만에 처음으로
PC
부문에서 단독 1위 자리를 놓쳤다.
글로벌
PC
제조사 델과
HP
는 각 81점으로 공동 2위에 올랐고, 레노버, 에이수스, 아마존, 에이서 등은 78점을 기록했다.
ACSI
는 이번 조사에서 삼성전자의 점수가 상승한 이유로 태블릿의 선전을 꼽았다.
ACSI
는 ‘갤럭시 탭’ 라인업에 대한 미국 소비자 만족도가 6% 향상됐다며, 갤럭시 탭 시리즈에 대한 높은 만족도가 삼성전자의
PC
부문 약진에 기여했다고 평가했다.
미국 현지 매체들은 삼성전자가 올해 8월 새롭게 출시한 ‘갤럭시 탭
S9
시리즈’를 통해 최신 하드웨어를 선보이고, 대화면 디스플레이 최적화에 집중한 점이 소비자 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다고 분석했다.
LG
전자는 미국 소비자들로부터 가장 만족도가 높은
TV
브랜드로 선정됐다. 생활가전 부문에서도 2년 연속 1위에 올랐다.
ACSI
에 따르면
LG
전자는
TV
부문에서 83점으로 가장 높은 점수를 받았다. 이어 하이센스와
TCL
, 삼성전자는 각 82점으로 공동 2위에 올랐다. 소니(81점)는 3위를 기록했다.
LG
전자는 생활가전 부문에서 월풀, 하이얼과 함께 82점으로 공동 1위에 올랐다.
LG
전자는 이로써 2년 연속 생활가전 부문 1위를 차지했다. 삼성전자(81점)는 4위, 보쉬(80점)는 5위였다.
ACSI
는 올해로 26주년을 맞이한 미국 최고 권위의 시장조사업체다.
연간 약 50만명의 소비자를 직접 인터뷰해 생활가전 분야를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 통신 등 47개 산업과 10개의 경제 부문에서 400여 업체를 대상으로 만족도를 평가하고 있다.
(자유)
아니 삐라 발견된게 이시간에 재난경보 보낼일인가?
(21)
스마트기기 월간 추천 
